Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Los pedidos para el territorio nacional (España, ex. Baleares y Canarias, y Portugal) serán enviados en un máximo de 48 horas desde la compra. Los pedidos realizados en vacaciones o durante el fin de semana, serán procesados el siguiente día laboral. Los paquetes serán enviados a través de nuestra agencia de transportes y se entregarán en un plazo de 2-3 días laborables. Le enviaremos un número de localizador para su seguimiento. Por favor, contacte con nosotros si desea un ENVIO URGENTE (sólo disponible en territorio nacional), conlleva un cargo extra (a consultar). Los pedidos deben recibirse antes de las 15.00 para preparar el paquete para su envío al día siguiente. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Cambios y Devoluciones

La tienda Online de Caramelos La Asturiana funciona con una política de cambios y devoluciones marcada y establecida en las condiciones de contratación. Esta política sólo se puede aplicar a un producto comprado en la tienda online de Caramelos La Asturiana Cómo cambiar/devolver sus pedidos:

  1. Contacte con nosotros (en los 14 días siguientes a la fecha de compra) e infórmenos de su intención de cambiar/devolver el producto.
  2. No se podrán realizar cambios o devoluciones en ninguna de nuestras tiendas.
  3. Por favor obtenga una copia del recibo albarán/factura que recibirá junto su pedido. En la parte trasera de dicha copia, por favor anote la razón de su cambio/devolución e indique si usted está interesado en un cambio o si, por el contrario, desea obtener un vale para futuras compras o una devolución total del importe de la transacción. No olvide anotar su dirección postal y cualquier otra información necesaria para ejecutar la devolución.
  4. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no disponga del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares. Debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los 30 días siguientes a la fecha en que recibió el pedido.
  5. El envío es gratuito en el artículo de reemplazo. El coste de envío del artículo devuelto/cambiado deberá ir a cuenta del cliente. Caramelos La Asturiana no aceptará envíos a portes debidos. Recomendamos usar correo certificado y asegurado para poder controlar el estado de su envio-devolución. Caramelos La Asturiana no se hará responsable de envíos perdidos.
  6. Una vez aprobada la devolución/cambio, Caramelos La Asturiana le abonará la totalidad de la factura en un plazo de 10 días hábiles del mismo modo en el que realizó la compra.